Krásne prostredie a veľký potenciál, ale služby, žiaľ, zaostávajú
Recenzia hotela Wellness Hotel Vista **** (Česko - Pardubický kraj - Dolní Morava)
Úvodné zhrnutie
Vista Apartments sme si vybrali s očakávaním vyššieho štandardu, ktorý naznačuje aj web. Po štyroch dňoch sme však odchádzali so zmiešanými pocitmi. Prostredie je krásne, ale organizácia, komunikácia a nejednotný štandard služieb výrazne kazia celkový dojem.
Ubytovanie
Apartmán bol čistý a pokojný. Chýbali však župany a počas štyroch dní nám nikto nevymenil uteráky, ktoré sme navyše museli používať aj vo wellness. O týchto podmienkach nás nikto vopred neinformoval. Pred príchodom nám prišiel e-mail s predmetom „PIN“, ale bez PIN-u. V deň odchodu vypadla elektrina a už o 9:44 sme sa nedostali do apartmánu, pretože nás systém predčasne evidoval ako odhlásených.
Strava a stravovanie
Samotná kuchyňa bola veľmi dobrá, jedlo nám chutilo. Raňajky v Marcelke však boli v porovnaní s hotelovými výrazne slabšie: minimum zeleniny, žiadne semienka ani orechy, chýbal ražný chlieb a výber čajov bol nedostatočný. Pri večeri boli všetky rožky tvrdé ako kameň. Na kávu nás počas raňajok poslali do lobby bez upozornenia, že otvára až o 9:00. Naopak, vynikajúce bolo bezkofeínové cappuccino s ovseným mliekom.
Vybavenie, služby a personál hotela
Personál nemal prehľad o službách rezortu. Nevedel, či máme v cene fitness, nedokázal vysvetliť zloženie detoxikačného freshu ani odpovedať na niektoré otázky týkajúce sa jedla. Fitness navyše otvára až o 9:00, zatiaľ čo raňajky sa končia o 9:30. Ranné cvičenie a raňajky sa tak prakticky nedajú skombinovať.
Zarážal nás aj prístup k hosťom apartmánov, akoby sme boli druhá kategória, hoci sú prezentované ako nadštandardné ubytovanie.
Kúpeľné služby
Wellness Melori je krásne, oceňujem nádherné výhľady, čajový kútik aj praktické nabíjačky. Nikto nás však neupozornil, že otvára až o 14:00. O 11:00 nás nechali vstúpiť, ale následne sme museli odísť.
Župany boli za príplatok a uteráky neboli k dispozícii. Tieto informácie sme mali dostať vopred. Navyše vlastné župany a uteráky všetkých farieb narúšajú jednotný, prémiový vzhľad wellness.
Okolie hotela
Krásne prostredie, pokoj a nádherné výhľady patria k najväčším prednostiam rezortu.
Celkový dojem
Rezort má obrovský potenciál, ale jednotlivé časti nepôsobia ako jeden celok. Hoteloví hostia majú župany, ale za wellness si priplácajú; hostia apartmánov majú wellness v cene, ale župany nie. Prečo taký rozdielny štandard?
Nejde o jediný nedostatok, ale o ich množstvo počas štyroch dní. Hosť by si mal pobyt užívať, nie si ho organizačne riadiť sám.
Ak sa vrátime, tak už jedine do hotela. Rozdielne podmienky, nejasné informácie a pocit horšieho zaobchádzania ako hostia apartmánov už nechceme znovu zažiť.
z 2 recenzentov
Hotel je vhodný pre:
- Pre všetky vekové kategórie
Overená recenzia od klienta Zájazdy.sk
Táto recenzia je osobným názorom jej autora a server Recenze.sk ani jeho prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za jej obsah či pravdivosť.
