Recenzie kúpeľného pobytu hradeného zdravotnou poisťovňou
Recenzia hotela Lázeňský hotel Dr. Adler *** (Česko - Karlovarský kraj - Františkovy Lázně)
Do kúpeľov som nastúpila na základe odporúčania rehabilitačného lekára.Pobyt mi bol schválený zdravotnou poisťovňou, pričom nástup musel prebehnúť do 6 mesiacov od operácie.Kvôli komplikáciám som termín stihla len tesne, takže výber zariadenia ani termínu nebol príliš flexibilný.
Pre svoj pokoj som si doplatila jednolôžkovú izbu vo vyššom štandarde.Ten v mojom termíne nebol k dispozícii, bola mi ponúknutá izba o kategórii nižšej, s ktorým som súhlasila.Za ubytovanie doplácam 32 480 Kč
Fotografie
Ubytovanie
Ubytovanie
Izba je výrazne opotrebovaná a rozhodne nezodpovedá sume, ktorú zaň doplácam.
Upratovanie prebieha denne, ale napríklad omrvinky zo stola nikto nezotrie.
Župan je za príplatok 30 Kč / deň.
V budove sa nedá bežne dať kávu či čaj – je nutné ísť do vedľajšieho hotela.Na prízemí sú iba automaty na pochutiny.
Za cenu vyše 32 tisíc korún by som očakávala zodpovedajúci štandard a základný komfort.
Strava a stravovanie
Po osobnom jednaní s vedením došlo k zlepšeniu hygieny pri výdaji jedla a organizácie príborov a riadu.Oceňujem, že na základe upozornenia boli prijaté opatrenia a prebiehajú kontroly.
Vybavenie, služby a personál hotela
Od príchodu je cítiť silný tlak na dokupovanie ďalších služieb, procedúr či budúcich pobytov.Pokiaľ chcete zmenu procedúry – zaplaťte.Pokiaľ chcete skôr odísť – hrozia sankcie.Ak sa chcete zvážiť - opäť za poplatok.
Informácie o procedúrach nie sú dostatočné.Komunikácia personálu je vo väčšine prípadov odmeraná, s výnimkami jednotlivcov.
Kúpeľné služby
Organizácia procedúr
Plánovanie procedúr pôsobí chaoticky.Niektoré dni sú veľmi nahustené, iné naopak takmer prázdne.Nie je výnimkou situácia, kedy idete do rovnakej vyšetrovacej hodiny ráno o 7:00 a znovu popoludní o 14:30, hoci medzi procedúrami nie je potrebné žiadne časové oneskorenie.
Typický príklad:
• uhličitý kúpeľ o 8:30
• následne bazén o 10:00, vzdialený cca 15 minút rýchlej chôdze
Som po opakovaných operáciách a takto rýchle presuny nezvládam bez bolesti a stresu.Kúpele by mali byť miestom pokoja a liečby, nie závodu s časom.
Namiesto odpočinku zažívam neustály stres, či všetko stihnem.
Okolie hotela
Park neupravený v jarnom období chodníčky veľmi blatisté ale to asi najmenej čo ma trápilo
Celkový dojem
Samotné procedúry mi pomáhajú a pohyblivosť sa mierne zlepšila, čo považujem za pozitívne.
Avšak za doplatok 32 480 Kč za ubytovanie by som očakávala zodpovedajúci štandard prostredia, organizácie a komunikácie.
Komplexná kúpeľná starostlivosť by mala byť dôstojná, pokojná a profesionálna.
Najmä u pacientov po operáciách.
Otázkou zostáva, či služba s týmto finančným rámcom skutočne zodpovedá kvalite, ktorú pacient oprávnene očakáva.
z 7 recenzentov
Táto recenzia je osobným názorom jej autora a server Recenze.sk ani jeho prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za jej obsah či pravdivosť.
